গোপনীয়তা নীতি

sebaneer.com এবং সেবানীর কেয়ার, প্রো, ট্রেনিং ও ম্যানেজ অ্যাপের জন্য প্রযোজ্য। সর্বশেষ হালনাগাদ 15 Oct 2026।

আমরা কারা

সেবানীর বাংলাদেশে সরাসরি ও অনুমোদিত শাখার মাধ্যমে কেয়ারগিভার প্রশিক্ষণ ও হোম কেয়ার সেবা দেয়। আপনার তথ্যের দায়িত্ব সেবানীর হেড অফিসের; যে শাখা আপনাকে সেবা দেয়, সে শুধু সেই সেবার জন্য দরকারি তথ্য দেখে।

আমরা কী তথ্য নিই এবং কেন

• অ্যাকাউন্ট খোলা ও এসএমএস কোড দিয়ে সাইন ইনের জন্য নাম ও মোবাইল নম্বর।
• পরিবার: সেবা পরিকল্পনা ও প্রদানের জন্য সেবাগ্রহীতা, তাঁর প্রয়োজন এবং আপনার ঠিকানা।
• কেয়ারগিভার: আপনাকে যাচাই ও পারিশ্রমিক দেওয়ার জন্য পরিচয়পত্র, এনআইডি নম্বর, ঠিকানা, জরুরি যোগাযোগ ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট। আপনার অবস্থান শুধু শিফটে চেক-ইন বা চেক-আউটের মুহূর্তে — কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে নয়।
• শিক্ষার্থী: সনদ দেওয়ার জন্য কোর্সের অগ্রগতি, কুইজের উত্তর ও ওয়ার্কশপে উপস্থিতি।
• ইনভয়েস, রসিদ ও পেমেন্ট। কার্ড ও ওয়ালেটের তথ্য বিকাশ বা এসএসএলকমার্জের পেজে দেওয়া হয়; আমরা তা কখনো দেখি না।
• অ্যাপের তৈরি একটি ফোন আইডি, যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন কোন ফোনে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা আছে এবং সেগুলো সাইন আউট করতে পারেন।

কে দেখতে পান

শুধু সেই কর্মীরা, যাদের আপনার সেবার জন্য দরকার। পরিবার কেয়ারগিভারের নামের প্রথম অংশ, অভিজ্ঞতা, ভাষা ও দক্ষতা দেখেন — এনআইডি, ঠিকানা বা ফোন নম্বর কখনো নয়। কেয়ারগিভার পরিবারের ঠিকানা শুধু শিফটের দিনে এবং কেয়ার নোট শুধু চেক-ইন থাকা অবস্থায় দেখেন। আমরা সেবাদাতা হিসেবে এসএমএস গেটওয়ে ও পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত। বাংলাদেশের কর আইন অনুযায়ী ইনভয়েস, পে-রোল ও পেমেন্টের রেকর্ড রাখা হয় (অন্তত ৬ বছর)। যেসব কেয়ারগিভার আবেদনকারী গৃহীত হননি, তাদের পরিচয়পত্র ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

আপনার পছন্দ

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য দেখতে ও ঠিক করতে পারেন, এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন।

নিরাপত্তা

সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড। পরিচয়পত্র ও কেয়ার নোট এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কর্মীরা প্রতিবার দেখলে তা রেকর্ড হয়। কর্মীরা পাসওয়ার্ড ও এসএমএস কোড দিয়ে সাইন ইন করেন, আর ব্যবহার না হলে তাদের অ্যাপ নিজে থেকে লক হয়ে যায়।

যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ: [email protected]। আপনার তথ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা দেরি না করে আপনাকে জানাব।